利用規約
メナード ジェネラボ
サービス利用規約
サービス利用規約
第1条 総則
メナード ジェネラボサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。)は、日本メナード化粧品株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するインターネットサイト「メナード ジェネラボ」に共通するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する規約を定めたものです。
第2条 定義
1. 「本サービス」とは、当サイトにて当社がお客様に提供する、インターネット等の通信手段を利用した、商品販売及び各種情報発信等のサービスをいいます。
2. 「お客様」とは、当サイトをご利用される全てのお客様をいいます。
第3条 本規約の範囲
本規約本文の他に、ページ毎に規定される個別規定、当社がその都度別途ご案内する追加規定等も、名目の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。また、本規約と個別規定又は追加規定等が異なる場合には、個別規定、又は追加規定等の定めが優先されるものとします。
第4条 本規約の変更
当社はお客様の承諾を得ることなく、必要に応じて本規約を変更できるものとします。但し、当社は当該変更後の本規約を、別途定める場合を除き、遅滞なく当サイト内に掲載するものとし、当サイトに掲載された以降の、当サイトのご利用については、当該掲載された規約が適用されるものとします。
第5条 本サービスの利用
1. お客様は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針（プライバシーポリシー）、返金ポリシー、配送ポリシー、ショッピングガイド等に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、お客様に事前に通知することなく当サイトのサービス内容の変更、追加、停止、又は中止等を行うことができるものとします。
第6条 商品購入（通信販売）
1. 当サイトの通信販売における、お客様との売買契約は、お客様と当社との間で成立するものとします。当社以外との売買契約の成否及び履行については、当社は一切の責任を負わないものとします。
2. お客様は、商品の購入を希望する場合、当サイトの商品注文ページから注文するものとします。
3. お客様がご注文された場合に、当社はご注文内容を確認する旨のメールを送信します。ご注文の確認メールがお客様のご利用されているメールサーバに発信された時点で、お客様と当社との売買契約が成立するものとします。
4. ご注文時にお客様に不正行為、その他当社が不適当と認める行為があった場合は、当社は当該売買契約をお受けせず、また当社との売買契約が成立した後でも、当社は、その契約を催告することなく、ただちに解除できるものとします。
5. ご注文後に、不在等お客様の理由により、お客様へ商品を引き渡しできず、配送日を含めて1週間を経過した場合は、当社指定倉庫に配送会社から回収し、売買契約を解除いたします。
6. 同一商品に対し、複数のお客様がご注文された場合は、先着順となります。
7. 本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
8. その他の通信販売に関する規定は、別途「ストアポリシー」に定めるところに従います。
第7条 ご注文に関する注意事項
1. ご注文された時点で、クレジットカード決済の引落しが発生しますのでご注意ください。
2. 商品のご注文から1時間以内でしたら、いつでもキャンセル、返金可能です。ご注文のキャンセルはお問い合わせフォームでお受けします。
3. ご注文から1時間以上経過した商品はお客様のご都合によるキャンセルや変更はできません。
4. お客様のご都合による返品、交換は商品到着後8日以内であれば、未使用の状態に限りお受けします。
5. サイトに商品が掲載されていても、売切れ等により購入できないものもあります。
6. 19歳以下の方は、ご両親、又は親権者の同意を必ず得た上でご注文を行ってください。
7. 商品出荷後、商品をお受取りいただけず当社へ返送された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。再配達はできませんのでご注意ください。
8. 商品をお受取りいただけず、返送が繰り返されるお客様は今後のご注文を制限させていただく場合がございます。
第8条 売買契約の解除
1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合においては、売買契約を解除することができるものとします。
1. クレジットカード決済手続を正常に完了させることができず、かつ、その旨をお客様に通知した上で一定期間の経過後に改めて決済手続きを試みたにもかかわらず、当該決済手続を正常に完了させることができなかった場合
2. 19歳以下の方がご両親、又は親権者の同意を得ずに注文した場合
3. 反社会的勢力（「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」の定義する暴力団及びその関係者等をいう。）による注文の場合
2. 当社から売買契約を解除する場合、お客様のメールアドレスにメールを送信します。この場合において、当該メールがお客様に到達したかどうかにかかわらず、有効に解除が成立するものとします。
3. 当社は、第１項に定めるところにより売買契約を解除した場合において、各種決済サービスから当該売買契約に基づく商品の代金を受領したときは、速やかに当該商品の商品代金相当額を返金いたします。ただし、返金の際に発生する振込手数料その他の支払い手数料に相当する額を、返金額から差し引かせていただきます。
4. 当社は、第１項の定めるところにより売買契約を解除したことを理由に生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。
第9条 権利義務の譲渡等
お客様は、当社の書面による事前の承諾を得ない限り、本規約に基づく地位、又は権利を第三者に譲渡し、担保等の権利を設定し、又は承継させることはできません。
第10条 情報の管理
当社はお客様のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又はお客様へのサービス向上のためにお客様のアクセス履歴に関する以下の情報を収集します。なお、当社が発行するクッキーは効果的な広告配信の目的等に使用し、個人情報の収集やその他の目的には一切使用いたしません。
1. お客様が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス、又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
2. 当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じて利用者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます。）を通じて取得するお客様のアクセス情報
3. お客様は、お客様Webブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。
第11条 個人情報の管理
個人情報の管理については、別途「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に定めるものとします。
第12条 利用中止
当社は、以下の場合、サービスの利用の全部、又は一部を停止、又は中止することがあります。
1. 当サイトのシステムの定期保守、又は緊急保守の場合
2. 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
3. 火災、停電、地震、洪水、戦争、動乱等の事故、天災その他の理由によりサービスの提供が困難になった場合
4. その他、当社がサービスの一時的な停止が必要であると判断した場合
第13条 禁止事項
お客様は、当サイトの利用にあたり、本規約の他の条項で禁止する行為の他、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 他のお客様、第三者もしくは当社の著作権、その他の権利、プライバシー、財産を侵害し、もしくは侵害するおそれのある行為
2. 他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑をかけ、又は不利益もしくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
3. 公序良俗に反する行為、法令、条例に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
4. メールアドレス、及びその他個人情報等を不正に使用する行為
5. 当サイトを利用した営業行為、営利目的行為、又はその準備を目的とした行為
6. その他当サイトの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたすおそれのある行為
7. コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピュータウィルス、ソースコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
8. 当サイトのネットワーク及びシステムに対する不正なプログラムの送信、不正アクセス行為及びリバースエンジニアリングその他の解析をする行為
9. 過度に商品を返品する行為
10. その他当社の信用を毀損、失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為
第14条 免責事項
当社は、当サイトの運営にあたり、下記の条項については、免責されるものとします。
1. 当社は、当サイトの各種サービス及び各種情報の提供、ならびにその遅滞、変更、追加、停止、又は中止、その他当サイトに関連して発生したお客様、又は第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
2. 当社は、お客様が当サイトのご利用にあたり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等の防止の保証はいたしかねます。
3. 当社は、当サイトにて提供する情報及びサービス、ならびにお客様が、当サイトや当社からお送りしたメール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないこと及び第三者の権利を侵害していないこと等のいかなる保証も行うものではありません。
4. 当社は、当サイトからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。
5. 当社は、お客様がご注文時に登録した連絡先及び配送先を、お客様への連絡先及び配送先として取り扱うものとし、当該連絡先、又は配送先に変更、又は誤り等があったとしても、お客様からのご連絡がない限り、当該変更、又は誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。
6. 当社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止、又は変更されたとしても、お客様が直接的、又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
1. 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
2. 戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
3. 当社が契約している電話会社、配送会社、又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
4. 当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
5. 当社は、本サービスの内容及びお客様が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行なわないものとします。
6. 当社は、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、お客様に対し適宜情報提供やアドバイスを行ったとしても、これにより生じた結果につき何ら責任を負うものではありません。
7. 商品等の本サービスに開示、掲載されているコンテンツに虚偽、又は誤解を招くような内容が存在したとしても、これによりお客様が直接的、又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
お客様が、本サービスを利用することにより、他のお客様、又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、お客様はその責任と費用においてこれを解決し、当社には一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。
第15条 著作権
お客様は、当サイトの利用により得られる一切の情報、著作物等を、当社もしくは当該情報、著作物等の権利者の許諾を得ずに、著作権法第30条に定める私的使用の場合を除き、使用（転載、放送等の方法のいかんを問わず第三者の利用に供する等）することはできません。
特に定めのない限り、当サイトに関する著作権、商標権、その他知的財産権及び肖像権、パブリシティ権等は、当社及びその他の原著作者等に帰属するものとし、お客様は権利者の権利の不存在等を争わないものとします。
万が一お客様と権利者との間に争議が発生した場合、お客様は自己の責任においてこれを解決するものとし、お客様が損害賠償責任を負い、又は刑事処分等を科せられても当社は一切の責任を負わないものとします。
第16条 損害賠償
１.お客様が、当サイトの利用に伴い、本規約に違反する等お客様の責に帰する行為により当社、又は第三者に、損害を与えた場合は、お客様の自己の責任において一切の損害を賠償するものとします。
前項に該当するお客様の行為によって当社、又は第三者に損害が生じた場合、お客様は、すべての法的責任を負うものとし、当社に迷惑をかけないものとします。
２.当サイトの利用（売買契約も含みます。）に関してお客様が被った損害（間接損害、特別損害、弁護士費用その他一切の損害を含みます。）について、損害賠償責任を当社が負う場合であっても、その賠償額は商品購入金額を上限とします。ただし、当該損害の発生が当社の故意、又は重大な過失によるものである場合はこの限りではありません。
第17条 準拠法
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。
第18条 問題解決
当サイトのご利用に関してお客様と当社との間で問題が発生した場合は、お客様と当社で協議を行い、これを解決するものとします。
第19条 管轄裁判所
当サイトのご利用に関連してお客様と当社との間で問題が発生し、訴訟の必要が生じた場合は、名古屋地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
附則
本規約は2025年2月21日から適用されます。
メナード ジェネラボ運営責任者
日本メナード化粧品株式会社 長谷川 靖司